オトノハクリニック（以下「当院」といいます。）は、患者、利用者、相談者、取引先その他当院に個人情報を提供される方（以下「ご本人」といいます。）の個人情報を適切に保護することが重要な責務であると考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
- 名称：オトノハクリニック
- 管理者：永井 英輝
- 所在地：東京都品川区小山2-6-16-201
- 連絡先：[電話番号]03-6824-0580 / [メールアドレス]info@otonohaclinic.jp
2. 取得する情報
当院は、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
- 本人確認情報、決済情報
- 既往歴、現病歴、アレルギー歴、内服薬、妊娠・分娩歴、検査結果、画像、診療録その他の医療情報
- 予約履歴、相談履歴、問い合わせ内容
- ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、アクセスログ、端末情報等
- その他、当院サービス提供に必要な情報
3. 利用目的
当院は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 診療、医療相談、健康管理、継続的フォローアップその他医療サービスの提供
- 予約管理、本人確認、連絡、緊急時対応
- 会計、請求、決済、返金処理
- 診療録、検査結果、画像その他記録の作成・保存
- 処方、薬局連携、検査委託、紹介先医療機関との連携
- お問い合わせ対応、苦情対応
- 医療安全、感染対策、システム保守、障害対応
- 法令に基づく報告、届出、監査対応
- ウェブサイト及びサービス改善、利用状況の分析
- 上記に付随関連する業務
4. 個人情報の取得方法
当院は、ご本人からの申告、問診票、予約フォーム、ウェブサイト、オンライン診療システム、決済システム、電話、メール、紹介元医療機関等を通じて、適法かつ適正な方法で個人情報を取得します。
5. 第三者提供
当院は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
- 国又は地方公共団体等に協力する必要がある場合
- 診療、処方、検査、紹介その他医療提供上必要な範囲で、薬局、検査会社、紹介先医療機関等と連携する場合
6. 委託
当院は、予約システム、決済、クラウド保管、システム保守、配送、検査、事務委託等のため、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当院は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
7. 安全管理措置
当院は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他安全管理のため、組織的、人的、物理的及び技術的安全管理措置を講じます。
また、外部クラウドサービス等を利用する場合には、その性質や保存場所等を踏まえ、必要な安全管理措置を講じます。
8. Cookie等の利用
当院ウェブサイトでは、利便性向上、アクセス解析、表示改善等のため、Cookie、アクセス解析ツールその他これに類する技術を利用する場合があります。
これらの利用を行う場合は、使用するツール名及び取得される情報の概要を、別途ウェブサイト上で表示します。
9. 保有個人データの開示等
ご本人は、法令の定めに従い、当院に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供停止を求めることができます。
請求方法、本人確認方法、手数料の有無その他の手続は、下記窓口までお問い合わせください。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱い、苦情、相談、開示等請求に関する窓口は以下のとおりです。
- 窓口名：個人情報相談窓口
- 電話番号：03-6824-0580
- メールアドレス：info@otonohaclinic.jp
- 受付時間：平日9:00〜17:00
11. 法令遵守と見直し
当院は、個人情報保護に関する法令、ガイドラインその他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて改定します。
12. 改定
本ポリシーは、令和8年4月24日制定。
改定した場合は、当院ウェブサイトその他適切な方法により公表します。