当院は完全予約制です。
ご予約枠の確保、医師の訪問準備、移動手配等を行っているため、キャンセル・変更については以下のとおり申し受けます。
1. キャンセル・日程変更について
ご予約のキャンセルまたは日程変更を希望される場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
- 2日前の17:00まで：無料
- 前日の17:00まで：ご予約料金の50%
- 前日17:00以降〜当日：ご予約料金の100%
2. 無断キャンセルについて
ご連絡のない無断キャンセルは、ご予約料金の100%を申し受けます。
今後のご予約をお断りする場合があります。
3. 遅刻について
交通状況や前の訪問状況により、当院側の到着時刻が前後する場合があります。
患者さま側のご都合により開始が遅れた場合、後続の予約状況によっては診療時間を短縮することがあります。
大幅な遅延により実施が困難となった場合は、当日キャンセルとして取り扱うことがあります。
4. 体調不良・急な医療的事情がある場合
妊娠中は急な体調変化が起こりうるため、以下のような事情がある場合は、まず安全を優先してください。
- 出血
- 腹痛、規則的なお腹の張り
- 破水が疑われる症状
- 発熱
- かかりつけ医から受診・安静を指示された場合
- その他、当院が医学的に訪問エコー不適当と判断した場合
このような場合は、キャンセル料はいただかず、日程変更で対応します。
ただし、症状がある場合は当院受診ではなく、まずかかりつけ医療機関へご相談ください。
5. 訪問先で実施できない場合
以下の場合には、安全面や運営上の理由から、訪問診療を中止または延期することがあります。
- 訪問先住所の誤り、連絡不能
- 建物への入館ができない
- 診療を安全に行うための十分なスペースの確保が難しい
- ペット、騒音、周囲状況等により医療機器の安全な使用が難しい
- 暴言、威圧的言動、ハラスメント等があった場合
患者さま都合により当日実施ができなかった場合は、当日キャンセル扱いとなることがあります。
6. 天災・交通事情・当院都合による変更
台風・積雪・災害・交通機関の大幅な乱れ、機器トラブル、医師の急病などにより、やむを得ず訪問を中止または変更させていただく場合があります。
この場合、キャンセル料は発生せず、全額返金または日程変更で対応します。
7. 返金について
事前決済済みの場合、返金が発生する際は、決済方法に応じて返金手続きを行います。なお、お客様都合によるキャンセルの場合、システム決済手数料（決済金額の3.6%）を差し引いた金額をご返金いたします。 返金時期は、各決済会社・カード会社の処理時期により異なります。返金に伴う振込手数料等が発生する場合は、患者さま負担となることがあります 。
8. 本サービスの位置づけについて
当院の訪問胎児エコーは、妊婦健診の代替ではありません。
かかりつけ医療機関で妊婦健診を継続されている方を対象としており、必要時にはかかりつけ医療機関への受診をご案内します
附則
本規約は令和8年4月24日制定。